Livraison & Retours
Toutes les informations sur nos modes de livraison, délais d'expédition et conditions de retour pour vos commandes Crown Sport Nutrition.
🇫🇷 Livraison en France métropolitaine
Choisissez l'option de livraison qui correspond le mieux à vos besoins. Toutes nos expéditions incluent un suivi en temps réel.
Livraison Standard
Via UPS Standard, suivi inclus, remise en main propre ou point relais
UPS Standard
Pour les commandes de moins de 49€, suivi inclus
UPS Express
Livraison express prioritaire, signature requise
Horaires d'expédition
Commandes avant 15h : expédiées le jour même (jours ouvrés)
Commandes après 15h : expédiées le lendemain
Weekend & jours fériés : expédition dès le prochain jour ouvré
🌍 Livraison internationale
Nous livrons vos produits Crown Sport Nutrition dans 25 pays. Frais de douane éventuels à la charge du destinataire.
Union Européenne
Suisse & Royaume-Uni
Reste du monde
Important - Livraisons internationales
- • Les droits de douane et taxes locales sont à la charge du destinataire
- • Délais indicatifs, pouvant varier selon les services douaniers
- • Certains produits peuvent être soumis à restrictions selon le pays
- • Pour plus d'infos, contactez notre service client avant commande
↩️ Politique de Retour
Chez Crown Sport Nutrition, votre satisfaction est notre priorité. Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Les retours sont gratuits.
⚠️ L'âge minimum pour effectuer un achat est de 18 ans.
📋 Instructions de retour
En cas de rétractation, Crown Sport Nutrition remboursera le montant total de la commande (produits + frais de livraison initiaux), à condition que les produits soient retournés en parfait état. Les frais de retour sont gratuits en France métropolitaine.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Pour exercer votre droit de retour :
Envoi d'un e-mail
Envoyez un e-mail à contact@crownnutrition.fr dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande.
Renvoi du colis
Renvoyez le colis, par le transporteur de votre choix, à l'adresse suivante :
High Tech Solution (HTS)
129 Rue Sommeiller
73000 Chambéry – France
Formulaire type (optionnel)
Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation (Code de la consommation – Annexe à l'article R221-1) et nous l'envoyer par e-mail ou par courrier postal.
Expédition dans les délais
Le retour doit être expédié dans un délai de 14 jours maximum suivant la communication de votre décision de rétractation. Les frais de retour sont gratuits en France métropolitaine.
✅ Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté, toutes les conditions suivantes doivent être remplies :
Délai
Vous disposez de 30 jours pour exercer votre droit de rétractation. Le retour doit être expédié dans un délai de 14 jours après votre déclaration.
Hygiène et sécurité alimentaire
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, les produits ne doivent pas être descellés ni ouverts.
Emballage
Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine (ou dans un emballage équivalent garantissant leur bonne protection).
Remboursement
Le remboursement couvrira le prix des produits et les frais de livraison initiaux (sauf livraison express).
Décote possible
Si le produit n'est pas retourné dans son état d'origine, une décote pourra être appliquée.
🛡️ Garantie légale : En cas de produit défectueux, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés. Le vendeur est tenu de réparer, remplacer ou rembourser sans frais. La garantie légale de conformité s'applique pendant 2 ans à compter de la livraison.
✅ Retour accepté
Dès validation de la conformité du retour, nous vous adresserons un e-mail confirmant l'acceptation et procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours.
❌ Retour refusé
Si les conditions de retour ne sont pas respectées, nous vous informerons par e-mail. Vous aurez alors la possibilité de récupérer vos articles à vos frais.
❓ Questions fréquentes
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Oui, tant que votre commande n'est pas expédiée (statut "en préparation"). Contactez rapidement notre service client via le chat ou par email.
Que faire si mon colis est abîmé ?
Prenez des photos du colis et des produits endommagés, puis contactez-nous immédiatement. Nous organiserons un retour gratuit et un remplacement rapide.
Mon colis n'est pas arrivé, que faire ?
Vérifiez d'abord le suivi avec le numéro fourni. Si le délai est dépassé de plus de 48h, contactez-nous pour lancer une enquête transporteur.
Puis-je retourner un produit sans compte ?
Pour faciliter la gestion des retours, un compte est nécessaire. Si vous n'en avez pas, contactez notre service client avec votre numéro de commande.
Les frais de retour sont-ils gratuits ?
Oui, les retours sont gratuits en France métropolitaine sous 30 jours. Nous prenons en charge les frais de retour via notre étiquette prépayée. Pour l'international, contactez-nous.
Combien de temps pour être remboursé ?
Le remboursement s'effectue sous 5-10 jours ouvrés après réception de votre retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
📧 Réclamations
Toute réclamation peut être adressée à :
Crown Sport Nutrition
129 Rue Sommeiller – 73000 Chambéry – France
📧 Email : contact@crownnutrition.fr
Règlement des litiges
Conformément à l'article 14.1 du Règlement (UE) 524/2013, vous pouvez recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) :
En cas de litige, et conformément au Code de la consommation, vous pouvez saisir gratuitement un médiateur de la consommation.
À défaut de solution amiable, compétence est attribuée aux tribunaux français du domicile du consommateur.